Poți returna un produs în 14 zile calendaristice de la primirea lui, fără să explici motivul. Dreptul de retragere se aplică cumpărăturilor online făcute de consumatori, conform OUG nr. 34/2014.

​

CUM TE RETRAGI

1. Scrie-ne la lionessgrafique@gmail.com în maximum 14 zile de la primirea coletului, cu numărul comenzii și decizia de retragere. Poți folosi formularul de mai jos, dar nu este obligatoriu.

2. Îți confirmăm pe email și îți spunem la ce adresă trimiți produsul.

3. Trimite produsul în maximum 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, în ambalajul original, necomportând semne de purtare.

​

CONDIȚII PENTRU PRODUSUL RETURNAT

Produsul trebuie să fie nefolosit, în starea în care l-ai primit, cu etichetele și ambalajul original. Ai dreptul să verifici produsul așa cum ai face-o într-un magazin fizic; dacă îl folosești dincolo de această verificare, putem scădea din rambursare valoarea diminuată a produsului. Din motive de igienă, bijuteriile trebuie returnate nepurtate; dacă prezintă semne de purtare, ne rezervăm dreptul de a reduce rambursarea.

​

CINE PLĂTEȘTE TRANSPORTUL

Costul transportului de întoarcere este suportat de tine, în afară de cazul în care produsul a fost livrat greșit sau defect. Îți rambursim costul de livrare standard plătit inițial, dacă te retragi din întreaga comandă.

​

RAMBURSAREA BANILOR

Îți returnăm banii în maximum 14 zile de la data la care ne-ai informat despre retragere. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii, după care apare prima dată. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, fără costuri suplimentare pentru tine. Pentru comenzile plătite ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar, în contul pe care ni-l indici.

​

PRODUSE EXCEPTATE DE LA RETRAGERE

Dreptul de retragere nu se aplică:

- produselor realizate la comanda ta sau personalizate (de exemplu dimensiune specială, culoare aleasă de tine, gravură sau design realizat după cerințele tale);

- cerceilor șialtor bijuterii livrate în ambalaj sigilat, din motive de igienă, dacă sigiliul a fost rupt după livrare;

- altor produse prevăzute de lege ca exceptate.

​

PRODUS DEFECT SAU DIFERIT DE COMANDĂ

Dacă produsul a ajuns deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, scrie-ne în cel mai scurt timp, cu numărul comenzii și fotografii. În acest caz nu plătești transportul de returnare, iar noi îți oferim înlocuirea, reparația sau rambursarea, conform garanției legale de conformitate.

​

FORMULAR TIP DE RETRAGERE

Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract.

Către SC LIONESS GRAFIQUE SRL, Bulevardul Iuliu Maniu, nr. 65, Sector 6, București, email: lionessgrafique@gmail.com: Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul privind vânzarea următoarelor produse: [produsele]. Comandat la data de [data] / primit la data de [data]. Număr comandă: [număr]. Numele consumatorului: [nume]. Adresa consumatorului: [adresă]. Data: [data]. Semnătura (doar dacă formularul este pe hârtie): [semnătura].

​